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Al contratar o solicitar cualquier servicio de FJA GLOBAL S.A.C., el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio. Estos términos se rigen por la legislación peruana vigente.
1. Identificación de las partes
Prestador del servicio: FJA GLOBAL S.A.C., con RUC N.° 20613222864, domiciliada en Lima, Perú, en adelante "FJA GLOBAL".
Cliente: Persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de asesoría de importaciones ofrecidos por FJA GLOBAL, en adelante "el Cliente".
2. Objeto del servicio
FJA GLOBAL presta servicios de asesoría integral de importaciones al Perú, que comprenden, según lo acordado en cada contratación:
- Búsqueda, evaluación y presentación de proveedores internacionales en China, EE.UU., Panamá u otros mercados.
- Cotización y optimización de flete internacional (aéreo, marítimo o courier).
- Coordinación logística: recojo en origen, consolidación, seguro de carga y transporte internacional.
- Gestión de documentación aduanera y trámites ante SUNAT para la importación al Perú.
- Seguimiento del envío y coordinación de entrega en destino.
El alcance específico de cada servicio queda definido en la propuesta comercial o cotización aceptada por el Cliente.
3. Naturaleza del servicio — Asesoría, no agencia aduanal
FJA GLOBAL actúa como asesor y coordinador logístico. Para los trámites aduaneros formales ante SUNAT que lo requieran, FJA GLOBAL puede coordinar con un agente de aduanas autorizado por cuenta del Cliente, quien asumirá los costos correspondientes según lo acordado.
FJA GLOBAL no es agente de aduanas ni agencia de carga, y su responsabilidad se limita a las actividades de asesoría y coordinación expresamente contratadas.
4. Obligaciones de FJA GLOBAL
- Prestar el servicio con diligencia, profesionalismo y buena fe.
- Informar al Cliente sobre el avance del proceso de importación en cada etapa relevante.
- Presentar cotizaciones y propuestas transparentes, sin costos ocultos.
- Guardar confidencialidad sobre la información comercial y estratégica del Cliente.
- Comunicarse con el Cliente ante cualquier imprevisto que afecte el proceso.
5. Obligaciones del cliente
- Proveer información veraz, completa y oportuna sobre los productos a importar, incluyendo descripciones técnicas, partidas arancelarias estimadas, cantidades y destino final.
- Obtener y mantener vigentes los permisos, licencias o registros sanitarios que sean requeridos para la importación del producto (DIGESA, SENASA, Produce, etc.), cuando corresponda.
- Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos en la propuesta comercial.
- Revisar y aprobar oportunamente la documentación que requiera su firma o validación.
- Notificar a FJA GLOBAL cualquier cambio en los requerimientos del servicio de forma inmediata.
6. Precios y forma de pago
Los precios son los establecidos en la propuesta o cotización emitida por FJA GLOBAL para cada operación. Salvo pacto en contrario:
- Se requiere un adelanto para iniciar la búsqueda de proveedores y/o coordinar el flete, según lo indicado en la cotización.
- Los precios se expresan en dólares americanos (USD) o soles peruanos (PEN) según lo acordado.
- Cualquier cargo adicional (almacenaje, demurrage, multas aduaneras) originado por causas imputables al Cliente será de su exclusiva responsabilidad.
7. Limitación de responsabilidad
FJA GLOBAL no asume responsabilidad por:
- Retrasos, pérdidas o daños ocasionados por las aerolíneas, navieras, couriers o transportistas terrestres, quienes se rigen por sus propios contratos y convenios internacionales.
- Retenciones, decomisos o sanciones aduaneras derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, o de restricciones de importación sobre el producto.
- Variaciones en aranceles, impuestos o tasas determinadas por SUNAT u otras entidades gubernamentales con posterioridad a la cotización.
- Incumplimientos del proveedor internacional en calidad, cantidad o plazo de entrega, siempre que FJA GLOBAL haya actuado diligentemente en su selección y comunicación.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, pandemias, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales, entre otros).
La responsabilidad máxima de FJA GLOBAL en cualquier caso se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información comercial, financiera, estratégica o técnica intercambiada durante la relación de servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa de la otra parte. Esta obligación subsiste por un período de 2 años tras la conclusión del servicio.
9. Propiedad intelectual
Los informes, propuestas, análisis y documentos elaborados por FJA GLOBAL son de su exclusiva propiedad intelectual hasta que sean íntegramente pagados por el Cliente. Una vez pagados, el Cliente adquiere licencia de uso para sus propios fines comerciales. Queda prohibida su reproducción o cesión a terceros sin autorización.
10. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita con 5 días hábiles de anticipación. En caso de resolución:
- El Cliente pagará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de resolución.
- Si la resolución es imputable a FJA GLOBAL por incumplimiento grave, se devolverán los adelantos correspondientes a servicios no prestados.
11. Modificaciones
FJA GLOBAL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Para los servicios ya contratados, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre nuestros servicios:
FJA GLOBAL S.A.C.
Lima, Perú
contacto@fjaglobal.com
+51 970 858 884